fbpx
Spedizione gratuita in 48H con possibilità di pagamento alla consegna in tutta Italia

contatto

I nostri prodotti sono realizzati e distribuiti da:
Chronovenice srl – Sede operativa: Via G. La Pira, 13 – 30027 S. Donà di Piave – (VE)
Tel: +39 0421307600
email: info@chronovenice.com

garanzia

Noi di Extrò Venice siamo lieti di averti tra i nostri clienti e siamo a tua disposizione per qualsiasi tipo di assistenza sui nostri prodotti. Sei hai dubbi o richieste non esitare a contattarci via telefonica o tramite mail ai recapiti che trovi in questa pagina, ma prima ti invitiamo cortesemente a leggere la nostra sezione sulle FAQ.

Tutti i nostri prodotti sono garantiti contro ogni difetto di fabbricazione per 24 mesi dalla data d’acquisto. Nel caso l’articolo difettoso rientri correttamente nei termini della garanzia, provvederemo gratuitamente alla sua riparazione/sostituzione ed alla spedizione al tuo indirizzo.
Sono esclusi dalla garanzia i difetti che sono conseguenza di danni accidentali e utilizzo improprio, alterazioni e manipolazioni, usura e normale invecchiamento del prodotto.

assistenza

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto e cercheremo di aiutarti a ripristinare la funzionalità del tuo articolo anche nel caso in cui il difetto non fosse coperto da garanzia. Per questi lavori di assistenza una volta che ci avrai spedito l’articolo valuteremo per ogni singolo caso l’entità dell’intervento e a seconda del tipo di lavoro richiesto ti informeremo sui tempi e sui costi di riparazione. In alcuni casi a causa di scolorimenti o di ridotta disponibilità, il colore del materiale o dei pezzi di ricambio potrebbe differire dall’originale. Prima di spedirci lo zaino, ricordati di pulirlo e di rimuovere tutti gli oggetti personali, altrimenti potremmo non riuscire a lavorarci!

faq

Siamo disponibili dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni di festa nazionale) dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:30 al numero +39 0421307600, oppure all’indirizzo mail info@chronovenice.com

Il nostro sito web soddisfa gli standard del settore grazie al sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer), il che significa che I dati personali, quali nome, indirizzo e password (se hai un account) sono crittografati prima di essere inviate dal tuo computer al nostro sito. Vedrai anche il simbolo di un lucchetto nella barra di indirizzi del tuo browser che mostra che il sito web è sicuro.

Tutti i nostri prodotti sono garantiti contro ogni difetto di fabbricazione per 24 mesi dalla data d’acquisto. Nel caso l’articolo difettoso rientri correttamente nei termini della garanzia, provvederemo gratuitamente alla sua riparazione/sostituzione ed alla spedizione al tuo indirizzo. Sono esclusi dalla garanzia i difetti che sono conseguenza di danni accidentali e utilizzo improprio, alterazioni e manipolazioni, usura e normale invecchiamento del prodotto.

Una normale cura di routine assicura prestazioni eccellenti e una maggiore durata del prodotto. Consigliamo di lavarlo a mano e prestargli particolare attenzione. Usa solo detergenti adatti al tipo di tessuto. E’ importante evitare che l’articolo entri in contatto con sostanze candeggianti, che non venga stirato né inserito in asciugatrice. Segui sempre le indicazioni che sono riportate sull’etichetta interna perchè non seguire una qualsiasi di queste operazioni potrebbe invalidare la garanzia.

Cercheremo di aiutarti a ripristinare la funzionalità del tuo articolo anche nel caso in cui il difetto non fosse coperto da garanzia. Per questi lavori di assistenza valuteremo per ogni singolo caso l’entità dell’intervento ed a seconda del tipo di lavoro richiesto ti informeremo sui tempi e sui costi di riparazione.

Noi di Extrò Venice ci faremo carico dei costi di spedizione nel caso l’articolo fosse coperto da garanzia. In qualsiasi altro caso i costi di spedizione sono a carico del cliente e ti verranno addebitati al momento della restituzione. 

Se hai comprato l’articolo in un negozio, rivolgiti direttamente a loro per conoscere la politica sulle restituzioni e sui resi. In ogni caso per ricorrere alla garanzia allega la prova d’acquisto. Si occuperanno poi loro di spedire l’articolo al nostro centro assistenza.

No, tutti gli articoli da te acquistati su questo sito verranno recapitati all’indirizzo da te fornito.

No, tutti gli articoli da te acquistati su questo sito verranno recapitati all’indirizzo da te fornito.

No, puoi procedere all’acquisto senza il bisogno di creare un account semplicemente inserendo correttamente tutti i dati che ti verranno richiesti.

Creando un account personale potrai puoi salvare gli zaini a cui sei interessato nella tua ‘Wishlist’, visualizzare e monitorare gli status degli ordini, creare e memorizzare indirizzi di consegna e gestire le preferenze della newsletter e I dettagli dell’account.

Noi non conosciamo la tua password, ma per recuperarla segui le istruzioni che trovi a questo link https://www.extrovenice.com/mio-account/lost-password/

Accettiamo carte di credito Visa, Mastercard, Visa Debit, Visa Electron. Puoi inoltre scegliere di pagare tramite PayPal. Se scegli di pagare tramite bonifico bancario l’invio dell’articolo verrà effettuato solo quando riceveremo l’accredito. Non possiamo accettare pagamenti da assegni.

L’ordine ti verrà addebitato non appena la transazione sarà autorizzata e completata. Se non potremo completare il tuo ordine, ti rimborseremo l’intera somma che hai pagato.

Per ogni dubbio, ti preghiamo di chiamare il +39 0421307600 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:30 esclusi i giorni di festa nazionale, indicando il numero di riferimento del tuo ordine.

Controlla bene che i dati da te forniti siano corretti. Se il problema persiste, ti raccomandiamo di contattare la società che ha emesso la tua carta/PayPal prima di chiamare il nostro Servizio Clienti.

reso

Se non fossi soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di restituire l’articolo entro 30 giorni dalla data di acquisto nella sua condizione originale compresa la confezione. In questo caso sarai rimborsato della spesa da te sostenuta escluse le spese di spedizione. Oppure chiedici di sostituirlo con un altro modello e provvederemo, nel caso ci fosse una differenza di prezzo, a farti riavere parte della somma versata o a chiederti un addebito.

Updating…
  • Nessun prodotto nel carrello.